银泰百货以年轻人和新型家庭为主要客群，致力于与供应商共同进步，全面共赢；致力于中国城市时尚文化建设，树立年轻活力、时尚品味的百货形象，引领流行趋势，为顾客创造高附加值。银泰百货经过几年的发展，已创造出良好的业绩，各门店均取得很好的经济效益和社会效益。在浙江省内商业零售业统计中，银泰百货

今后3－5年，是银泰百货发展的重要时期，为应对国内零售业的激烈竞争，以及国外零售业大举进入中国市场的新形势，进一步确立银泰百货在业内的领先地位，银泰百货集团将充分发挥管理团队经验丰富、能力超群，成功市场定位的能力，先进的管理信息系统和规模经济效益等优势，打造商业旗舰，发挥规模经济，加强与供应商的战略合作，使银泰百货集团发展成为中国一流时尚连锁百货集团，并在亚太地区有一定影响力的地区零售龙头企业。