商场始终不懈地狠抓商品质量保证有服务项目创新，佛山地区率先推出了社会服务承诺、便民服务项目和文明经商等一系列措施和制度，由社会专业人士参组而成的商场服务质量促进委员会，与企业内部专职部门一道负责对服务现场、商品质量进行巡视、并定期抽样检查，配合主管部门常年打假工作，一系列软硬兼顾、内外结合的服务质量保证体系。有力地维护和发扬了“顾客至上、信誉系一”的服务宗旨。兴华商场的质量、服务管理水平得到了断的提高。98年荣获“全国诚信单位”称号；99年在广东省举办的“百城万店无假货”评选活动中，兴华商场被选定为佛山市唯一一家示范单位；在2000年佛山市创建“购物放心一条街”省级检查中，获得最高分。